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網(wǎng)站首頁 > 新聞動態(tài)| 餐飲信息化成為競爭制高點(diǎn) |
| 發(fā)布時間：2016/2/5 | 已被 4720 人查看 |
| 有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年，國內(nèi)餐飲業(yè)信息化應(yīng)用還處于初級階段，信息化水平明顯滯后，比國內(nèi)零售業(yè)落后8到10年。目前，在餐廳前廳運(yùn)營管理方面，POS收銀普及率較高，成為餐飲信息化的“入門級應(yīng)用”，但是在“進(jìn)銷存”、“會員管理”、“訂貨及配送系統(tǒng)”以及“電子菜譜(點(diǎn)菜器)”等方面信息化程度還較為滯后，使用率都不是很高。 近日，中國零售CIO俱樂部邀請安徽老鄉(xiāng)雞連鎖快餐信息總監(jiān)胡總、望湘園CIO葉明及群內(nèi)的行業(yè)人士共同探討連鎖餐飲的信息化、店內(nèi)體驗和電子點(diǎn)餐。 信息化系統(tǒng)管理哪家“強(qiáng)”? 關(guān)于老鄉(xiāng)雞的運(yùn)維管理，CIO胡總表示，“目前還是以內(nèi)部遠(yuǎn)程為主，從長遠(yuǎn)來看，運(yùn)維管理還是要外包。這方面的系統(tǒng)主要有三大塊內(nèi)容，SAP、收銀、OA平臺，零售信息化比較難做的就是大數(shù)據(jù)分析。餐廳管理分為業(yè)務(wù)和事務(wù)兩類，業(yè)務(wù)類管理POS系統(tǒng)或者SAP軟件，事務(wù)類的管理可以由OA來管理。POS與SAP可以通過接口來實現(xiàn)打通?！?/span> “望湘園也有建立自己的數(shù)據(jù)倉庫，主要容納的是POS、等位、CRM的數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)體系正在建立初期，管理模式正在不斷優(yōu)化中?！盋IO葉明表示。 “關(guān)于門店ERP，煌上煌也在思考如何突破實現(xiàn)智慧門店，希望借助信息技術(shù)的力量來促使業(yè)務(wù)的深化與變革?！苯骰蜕匣土_樂表示。 良品鋪?zhàn)覥IO李二強(qiáng)也透露，“良品的SAP現(xiàn)在主要管理四塊內(nèi)容RETAIL(銷售管理)，HYBRIS(電子商務(wù)解決方案)，CRM(客戶關(guān)系管理)，BI(企業(yè)信息管理)。二期的主要關(guān)注點(diǎn)在供應(yīng)鏈管理，包括SAP的獨(dú)立WMS模塊EWM，系統(tǒng)更新后經(jīng)受住了考驗?！彪p11，良品完成了1.23億銷售額、140萬包裹的發(fā)送。其成功獲得了行業(yè)內(nèi)的矚目。 選擇匹配企業(yè)發(fā)展的管理系統(tǒng) 當(dāng)前，不少餐飲企業(yè)都在加快發(fā)展餐飲業(yè)供應(yīng)鏈信息化管理，建設(shè)餐飲服務(wù)云平臺，讓顧客直接利用微信、APP點(diǎn)餐，打通線上線下，真正實現(xiàn)餐飲與互聯(lián)網(wǎng)的對接，加強(qiáng)競爭優(yōu)勢，具體實踐過程中，如何選擇適合自己的系統(tǒng)來開展信息化服務(wù)? “高物料成本、高人力成本、高房租、低消費(fèi)的壓力讓一直快速增長的中國連鎖餐飲企業(yè)慢下了腳步，也對信息化技術(shù)提出了更高的要求，如何在降低營運(yùn)人力成本的同時，也能為消費(fèi)者帶來好的消費(fèi)體驗。自助點(diǎn)餐、自助結(jié)算漸成趨勢。”望湘園CIO深有感觸道。 適合企業(yè)的，才是最好的?，F(xiàn)在概念很多，建議大家不要盲目生搬硬套，更多是基于企業(yè)實際需求進(jìn)行可落地的試驗，并不斷總結(jié)優(yōu)化，再逐步推大。企業(yè)需要分清哪些是真實且有價值的需求，并綜合合作方的開發(fā)實力、配合意愿度以及節(jié)奏這些外部因素。 “是否操之可行，行之有效，關(guān)鍵還是在于場景切入點(diǎn)的選擇。關(guān)于系統(tǒng)選型，我覺得最大的難題在于高層對于項目期望和意義的明確以及決心。IBM有一個結(jié)論，從2013年開始對全球CEO的意見收集中，決定企業(yè)業(yè)績提升的核心因素，是IT競爭力?！苯骰蜕匣捅硎尽?/span> “系統(tǒng)實施的難度，在于需求的不確定以及變化上。如果想做好這些，需要從簡入繁。先從需求度最高的做起，其他的根據(jù)實際情況慢慢增加。但，一般的項目，都是前期規(guī)劃很宏偉，過程很復(fù)雜，變化因素也很多?！睂＜医o出建議。 信息管理涉及到戰(zhàn)略規(guī)劃和實施，是餐飲企業(yè)的基礎(chǔ)能力，在移動互聯(lián)時代，愈顯重要! |
