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| 支付即會(huì)員,內(nèi)容即流量-口碑的平臺(tái)服務(wù) |
| 發(fā)布時(shí)間:2016/5/12 | 已被 5340 人查看 |
5月11日口碑在京舉辦致匠心解決方案發(fā)布會(huì)。這是繼2015年12月之后口碑二次舉行的匠心發(fā)布會(huì),本次發(fā)布會(huì)上,口碑進(jìn)一步為線下餐飲店推出解決方案,幫助實(shí)體餐飲店引流線上顧客。 上一次口碑匠心發(fā)布會(huì)中,口碑網(wǎng)商家運(yùn)營(yíng)生態(tài)總監(jiān)陳盛也談到,做餐飲以?xún)r(jià)格戰(zhàn)的方式競(jìng)爭(zhēng)是不對(duì)的,雖然口碑現(xiàn)在也有在進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),但現(xiàn)今只是迎合市場(chǎng),明年三月份會(huì)做出改變??诒睦砟钍牵孩賹⒉豢蛇\(yùn)用的流量變得可以運(yùn)營(yíng);②從商家吸血的商業(yè)模式無(wú)法持續(xù);③沒(méi)有生態(tài)的封閉平臺(tái)是沒(méi)有未來(lái)的。 他認(rèn)為,口碑為商家服務(wù)主要從四個(gè)方面:①支付即會(huì)員,擴(kuò)大會(huì)員存量;②會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),根據(jù)每個(gè)會(huì)員的特殊性針對(duì)性推薦產(chǎn)品;③精選生態(tài)應(yīng)用;④大數(shù)據(jù)引擎,基于大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)分析畫(huà)像,呈現(xiàn)立體用戶(hù)形態(tài)。未來(lái),口碑將以網(wǎng)狀形式改變整個(gè)餐飲消費(fèi)業(yè)態(tài)。 據(jù)了解,口碑在流量上,接入淘寶、支付寶、高德、微博、UC;在支付上,推出T+1賬期制,次日到賬;在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)上推出“支付即會(huì)員”;在數(shù)據(jù)上,引入第三方平臺(tái)幫助商家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)畫(huà)像。同時(shí)推出店鋪、工具、支付、數(shù)據(jù)、卡券、社交、芝麻信用、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員服務(wù)窗九個(gè)接口。目前,口碑已幫助全聚德、金鼎軒、小南國(guó)、新辣道、一茶一坐等30萬(wàn)家品牌餐飲商家上線線上店。 本次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),口碑CEO范馳談到,口碑未來(lái)將圍繞"支付即會(huì)員,內(nèi)容即流量"幫助餐飲老板留住老客,引來(lái)新客。同時(shí),口碑正式上線了新版本--基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化智能推薦版口碑。用戶(hù)進(jìn)入支付寶的“口碑”頻道后,所看到的美食店鋪均是基于口碑對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析產(chǎn)生的個(gè)性化精準(zhǔn)推薦,而非其他O2O平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名統(tǒng)一推薦。細(xì)節(jié)方面,口碑推出虛擬店鋪虛擬店鋪、聊天室、活動(dòng)欄目及直播等工具。 范馳談到,會(huì)員資產(chǎn)從此開(kāi)始升值,口碑將為商戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容定制進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),幫助商戶(hù)將線上線下的商戶(hù)納入自己會(huì)員體系。此外,范馳還透露,除了支付即會(huì)員、內(nèi)容即流量外,背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺(tái),還將為商家開(kāi)放其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的諸多能力,包括商家中心、在線零售、消費(fèi)金融、信用風(fēng)控等。在口碑的平臺(tái)上,商家未來(lái)可以獲取他們所想要的各類(lèi)服務(wù)和產(chǎn)品,進(jìn)而更好地做生意。 現(xiàn)今,口碑平臺(tái)的商戶(hù)數(shù)量超過(guò)80萬(wàn)家,3月份的日均交易筆數(shù)超過(guò)550萬(wàn)筆。商戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)超10倍,交易筆數(shù)增長(zhǎng)了20多倍。并且,以后除餐飲外,麗人行業(yè)(美容,美發(fā),美甲),休閑娛樂(lè),KTV等本地生活服務(wù)商家,都可以申請(qǐng)入駐到口碑開(kāi)店。目前入駐口碑平臺(tái)的商戶(hù)享受的基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi),增值服務(wù)由商戶(hù)和供應(yīng)商自行合作收費(fèi)。 如此看來(lái),口碑想要做服務(wù)業(yè)的“淘寶”。口碑作為服務(wù)平臺(tái) ,一端面向各個(gè)行業(yè)商戶(hù),一端接入服務(wù)商,平臺(tái)自身背靠阿里巴巴和螞蟻金服。服務(wù)商和商戶(hù)在口碑平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)對(duì)接和供需匹配,口碑以自身數(shù)據(jù)收集、分析優(yōu)勢(shì)為商戶(hù)提供運(yùn)維建議,最終商戶(hù)個(gè)性化需求定制自身服務(wù)。餐飲行業(yè)和快消行業(yè)是口碑專(zhuān)注的兩大行業(yè),所以在供應(yīng)商選擇以及商戶(hù)入駐地推方面將以這兩個(gè)領(lǐng)域?yàn)橹鳌?/span> 從淘點(diǎn)點(diǎn)、口碑外賣(mài)再到口碑,當(dāng)口碑開(kāi)始做生活服務(wù)商家的服務(wù)商,范馳稱(chēng)外賣(mài)業(yè)務(wù)未來(lái)將更多對(duì)接給餓了么。這樣看來(lái),餓了么彼時(shí)也相當(dāng)于口碑平臺(tái)服務(wù)的商戶(hù)之一。餐飲領(lǐng)域,現(xiàn)今口碑在外賣(mài)和堂食方面的說(shuō)法是,會(huì)相對(duì)偏向不適合外賣(mài)的餐飲店,如果未來(lái)當(dāng)堂食玩法更多、優(yōu)惠更多,口碑以支付形成的線下消費(fèi)場(chǎng)景勢(shì)必會(huì)與外賣(mài)服務(wù)有所沖擊。不過(guò)目前來(lái)看,外賣(mài)歸外賣(mài)、堂食歸堂食更有可能是未來(lái)的餐飲消費(fèi)業(yè)態(tài)。(來(lái)源億歐網(wǎng) 張俊寶)
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