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       麥當(dāng)勞在改革這條路上越走越遠(yuǎn)，這周，他們宣布未來將會(huì)在全美國的麥當(dāng)勞餐廳提供餐桌服務(wù)。也就是說，你點(diǎn)單之后可以找個(gè)座位坐下來等，再也不用站柜臺(tái)旁邊了。
       顧客使用自助點(diǎn)餐機(jī)并下單之后，系統(tǒng)會(huì)詢問是要去柜臺(tái)等候還是送餐，選擇送餐的話就獲得一塊餐桌定位牌，顧客把它放在自己桌上然后等著就行了。
       麥當(dāng)勞CEO Steve Easterbrook說：“一般來說，我們大部分的員工都在柜臺(tái)后面，柜臺(tái)確實(shí)已經(jīng)成為了我們的員工和顧客之間的障礙?！彼硎绢櫩驼谝蟾嗟臇|西，而且他們的期待只會(huì)不斷增長。
       為了實(shí)現(xiàn)送餐服務(wù)和推行自助點(diǎn)餐機(jī)，麥當(dāng)勞將會(huì)增設(shè)送餐和幫助顧客使用點(diǎn)餐機(jī)的崗位。除了調(diào)整現(xiàn)有員工的工作以外，有些餐廳會(huì)需要雇用新的員工。
       麥當(dāng)勞選擇的這套設(shè)備不便宜，每個(gè)自助點(diǎn)餐機(jī)的成本約為7000美元，即便是在人流量小的餐廳安裝整套設(shè)備也需要約 28000 美元。
       Easterbrook在接受采訪時(shí)表示高工資會(huì)在減少營收的同時(shí)改善餐廳的服務(wù)，而已經(jīng)完成了很多餐廳的改造的英國麥當(dāng)勞的 CEO Paul Pomroy 說：“在重新構(gòu)建過的餐廳里，巨無霸的味道更好，的確就是更好吃”。
       顯然，麥當(dāng)勞現(xiàn)在希望能讓他們的顧客能在店內(nèi)停留更長時(shí)間，不再只是因?yàn)榉奖愫涂旖荻鴣淼禁湲?dāng)勞。(來源：好奇心日?qǐng)?bào))