新聞動(dòng)態(tài)
行業(yè)動(dòng)態(tài)
網(wǎng)站首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài)| 外賣O2O步入拐點(diǎn)階段 |
| 發(fā)布時(shí)間：2015/12/16 | 已被 4859 人查看 |
| 外賣O2O正步入一個(gè)拐點(diǎn)階段：大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)合并抱團(tuán)取暖，滴滴投資了餓了么。又有消息稱，阿里放棄了美團(tuán)的股份，將投資15億美元給餓了么。這個(gè)市場(chǎng)究竟怎么了？難道大家除了投資融資就沒(méi)有別的玩法了嗎？為什么規(guī)模優(yōu)勢(shì)、馬太效應(yīng)在外賣市場(chǎng)卻有點(diǎn)失靈了。 當(dāng)前的市場(chǎng)現(xiàn)狀是，外賣O2O市場(chǎng)因?yàn)榇笠?guī)模的補(bǔ)貼帶來(lái)了流量的猛增；而在事物的另一面，眾多優(yōu)質(zhì)用戶的“擠出效應(yīng)”卻悄然在發(fā)生著。這種擠出效應(yīng)早在團(tuán)購(gòu)時(shí)期就發(fā)生過(guò)，有些特色餐廳原本用戶愛(ài)去，團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)使堂食在一個(gè)階段內(nèi)到店率猛增，于是等位時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶就煩了，一批原本只在意菜品和服務(wù)，對(duì)價(jià)格不敏感的用戶就選擇了離開。 擠出效應(yīng)在生活服務(wù)領(lǐng)域里會(huì)表現(xiàn)的更為明顯。就外賣O2O而言，訂單量和外賣平臺(tái)的服務(wù)供給能力休戚相關(guān)。在一個(gè)配送區(qū)域內(nèi)假定一天只能保質(zhì)保量配送10萬(wàn)單，平臺(tái)方在各種補(bǔ)貼后強(qiáng)行把訂單拉到30萬(wàn)單，這種情況下，既有的配送運(yùn)力自然無(wú)法支撐，直接導(dǎo)致配送時(shí)間增長(zhǎng)，服務(wù)水平下降。這時(shí)一定會(huì)有用戶覺(jué)得你慢了，我的餐都涼了，你的服務(wù)供給能力根本沒(méi)到位。一個(gè)真實(shí)的實(shí)例是，上海一位男子前不久在餓了么上訂了外賣，餓了5個(gè)小時(shí)沒(méi)吃到飯。 在類似保姆、美甲、外賣這些上門型的生活服務(wù)領(lǐng)域，補(bǔ)貼越是顯著，服務(wù)品質(zhì)就越有可能下降，一些優(yōu)質(zhì)用戶的擠出效應(yīng)隨之越明顯。 原本正常的商業(yè)規(guī)律應(yīng)該是：隨著規(guī)模擴(kuò)大，馬太效應(yīng)出現(xiàn)，同樣的成本結(jié)構(gòu)會(huì)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)收益。但在外賣O2O行業(yè)內(nèi)，一家平臺(tái)大舉燒錢，用戶便很快被遷移，規(guī)模效應(yīng)馬上呈現(xiàn)，但領(lǐng)先者規(guī)模越大，虧損越大。因?yàn)椋词鼓泐I(lǐng)先，但對(duì)手也可以砸錢搶市場(chǎng)，雙方都虧，形成持續(xù)性損耗?？梢哉f(shuō)沒(méi)有建立一個(gè)即使對(duì)手砸錢也打不破的壁壘！大量耗損抵消了規(guī)模擴(kuò)大本應(yīng)帶來(lái)的好處，邊際效益削弱，甚至為負(fù)，這使得外賣O2O到現(xiàn)在都談不上規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念。 可以說(shuō)，當(dāng)前的外賣O2O是有規(guī)模，有營(yíng)銷卻不符合健康的商業(yè)邏輯，不具經(jīng)濟(jì)效益。 |
