9月27日，餐廳系統(tǒng)服務(wù)商客如云披露公告稱，于9月23日收到全國股轉(zhuǎn)公司發(fā)來的《關(guān)于對客如云科技(北京)股份有限公司采取約見談話措施的決定》。這家剛剛在2016年上半年獲得“中國企業(yè)信用建設(shè)示范單位”、“中國最具社會責(zé)任誠信企業(yè)家”等頭銜的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在新三板上市后不久，就被全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)實施了監(jiān)督處罰，對其采取約見談話的自律監(jiān)管措施。
緣由：披露2.2億人民幣融資畫下大餅
客如云成立于2012年的客如云，在2015年4月24日宣布獲得B輪6600萬元融資，由百度和天星資本領(lǐng)投。同年12月29日正式掛牌新三板，掛牌新三板5天后便發(fā)布了融資方案，也就是7500萬元B+輪融資。
2016年8月5日，已成為新三板公司的客如云(835268.OC)創(chuàng)始人兼CEO彭雷在新品發(fā)布會上宣布，客如云“即將完成B+輪和C輪合計2.22億人民幣的融資，本次融資由錢包產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投，中信建投證券、中投證券、中信證券、嘉實基金、鼎峰資產(chǎn)、水木融創(chuàng)等券商、公募基金和私募基金等參與認購，老股東凱興資本繼續(xù)跟投”。
對于一家新三板公司而言，2.22億的融資數(shù)額不算小，包括中國新聞網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體都報道了這一事件。
也正是這些密集報道，引發(fā)了股轉(zhuǎn)系統(tǒng)對這一事件的關(guān)注。因為7500萬元B+輪融資還沒完成，客如云就對外宣布即將完成2.22億元的B+和C輪融資，8月10日，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)向客如云發(fā)出監(jiān)管函，要求其對這一融資計劃的真實性作出說明。
股轉(zhuǎn)系統(tǒng)這一舉動，再次作用于媒體，瞬時引發(fā)了媒體對客如云這一融資計劃真實性的質(zhì)疑和討論。
負面影響：誤導(dǎo)投資者，影響上市公司信用
全國股轉(zhuǎn)公司認為客如云發(fā)布的融資信息包含了融資金額、發(fā)行對象等內(nèi)容，屬于可能對股票價格產(chǎn)生較大影響的重大事件。但這些信息與公司在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)指定信息披露平臺披露的不一致。
客如云B+輪融資已經(jīng)履行了決策程序與信息披露義務(wù)，目前融資還沒有完成，C輪融資僅處于融資方案探討和初步磋商階段，公司對此尚未履行內(nèi)部決策程序，也未在全國股轉(zhuǎn)公司信息披露平臺上披露。騰訊財經(jīng)等多家媒體對此進行了廣泛報道，極可能誤導(dǎo)市場投資者。
客如云表示，公司在新品發(fā)布會現(xiàn)場答復(fù)媒體公司融資相關(guān)事宜時，確實存在用詞不夠嚴謹、思慮不周的問題，公司以及公司董事長、總經(jīng)理彭雷已經(jīng)充分意識到作為公眾公司及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員所應(yīng)履行的職責(zé)，并將引以為戒。
但由于這樣規(guī)模的不實融資額被大面積報道，在新三板企業(yè)中也屬罕見，造成的信用影響可能比想象的要大。
虛報融資為了更多融資，虛報已成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常態(tài)？
客如云主營業(yè)務(wù)為向以餐飲為主的服務(wù)業(yè)商家提供軟硬件一體、云端結(jié)合的SaaS產(chǎn)品。
和許多O2O公司類似，客如云目前的營收形勢并不樂觀。公開資料顯示，其2014年、2015年營收分別為140.38萬元和987.63萬元，凈利潤則分別虧損了1562.06萬元和5656.86萬元。2016年上半年公司營業(yè)收入1757.21萬元，虧損2798.19萬元，資產(chǎn)負債率117.05%。
這使得客如云有著更為迫切的融資需求。2016年1月4日，客如云公布，擬以每股15元的價格發(fā)行不超過500萬股，預(yù)計募資不超過7500萬元。
但這個定增方案三個月后還沒有完成。4月19日，客如云表示，稱將認購對象的繳款截止日期推遲至2016年5月20日，但《股票發(fā)行報告書》一直沒有出現(xiàn)。
據(jù)從事新三板投融資業(yè)務(wù)的相關(guān)人士透露，超過一半的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所宣稱的融資額和真實的融資額存在差距，且這種現(xiàn)象更多的發(fā)生在A輪或B輪，尤其是在掛牌前的融資。
虛報融資額，已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司習(xí)以為常的現(xiàn)象。創(chuàng)業(yè)公司成倍夸大融資額，把融到的人民幣說成是美元，都已經(jīng)司空見慣，甚至可以得到現(xiàn)有投資人的默許。原因無非就是，可以制造新聞話題，增加曝光度，提高創(chuàng)業(yè)公司的聲望，外可利于招聘，內(nèi)可穩(wěn)定軍心，還可以吸引更多的投資者進入。
而對于新三板公司來說，掛牌后的每一項融資活動都受到公眾關(guān)注，融資造假的成本更高，代價也更嚴重?；ヂ?lián)網(wǎng)公司一旦上市，其一言一行都要特別謹慎，不僅要受到投資人的時刻關(guān)注，也必然要接受監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督。
信披意識淡薄，是客如云這樣高調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入市后要面對的一個嚴肅問題。
已經(jīng)率先上市的客如云，產(chǎn)品卻缺乏與時俱進
近年來，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)和移動支付的創(chuàng)新和發(fā)展，智慧餐飲成為餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢。
中國大陸的餐飲收銀系統(tǒng)生產(chǎn)廠商已經(jīng)近千家，但餐飲智能收銀系統(tǒng)目前沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準，很多餐飲從業(yè)者在選擇收銀系統(tǒng)時沒有參考，大多依靠餐飲同行口碑和自己試用來幫助做出選擇。
2015年開始，市場涌現(xiàn)出了相當(dāng)數(shù)量的面向餐廳的SaaS服務(wù)商。相對于以往基于PC和Windows的收銀系統(tǒng)，這種基于Android系統(tǒng)的智能收銀設(shè)備更加便宜易用，專注這一領(lǐng)域的制造商也不斷涌現(xiàn)。各家企業(yè)以各自的產(chǎn)品特色引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展，餐飲信息化管理也不局限于餐廳的前廳后廚，開始向上游供應(yīng)鏈、進銷存以及顧客端進行整合拓展。
有業(yè)內(nèi)人士稱，客如云的功能方面存在明顯硬傷，如不能斷網(wǎng)、不能一店多臺、結(jié)賬后不能自動清房臺、改商品不能在POS端只能登陸網(wǎng)頁后臺。而硬件方面，也曾有過屏幕不抗干擾、不抗靜電的問題投訴，在北方冬天脫了羽絨服，服務(wù)員操作會造成屏幕被靜電打的反應(yīng)慢，高功率的廚房電器一啟動造成屏幕亂跳，硬件易受電磁干擾亂下單等。
據(jù)悉，客如云的硬件靠合作外包，但單純的外包很容易導(dǎo)致不能把控硬件質(zhì)量。
在銷售上，客如云也沒有因降低成本而降價，價格上比較貴，曾有過每套系統(tǒng)賣4999元，軟件按每月500元收費的情況，導(dǎo)致客戶難以接受。如果瞄準稍高端的餐廳，但這樣的餐廳對管理功能要求也更高，客如云又不能滿足。
比如有客戶反映無法自己修改菜單，如果菜單上面有變動自己無法在設(shè)備后臺改動，只能通過客如云客服或者讓專門人員上門進行修改。
此外，每次結(jié)賬后還需要清臺操作。每個房臺結(jié)賬后還必須進行清臺操作，客戶反饋忙的時候操作太繁瑣。
餐飲業(yè)的信息化是未來趨勢，前途光明但路途遙遠，需要腳踏實地去深度了解餐飲業(yè)才能做好?；ヂ?lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)企業(yè)切忌浮躁行事，同時也要處理好企業(yè)發(fā)展和融資上市的關(guān)系。（來源：筷玩思維 趙娜）
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