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| 被曝裁撤渠道 百度外賣品牌將更名? |
| 發(fā)布時間:2018/2/12 | 已被 5758 人查看 |
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餓了么收購百度外賣后,這對新“cp”的“婚后生活”一直波瀾不斷。2月6日有消息稱,百度外賣已于近期裁撤了部分城市渠道經(jīng)理。此次裁撤后,原來超過100名的城市渠道經(jīng)理僅保留了約35名。與此同時,百度外賣的高管仍在陸續(xù)離職。更有知情人士向記者透露,百度外賣可能很快將會更改品牌名稱。 據(jù)悉,今年1月29日,百度外賣渠道部在北京總部宣布裁撤了鄭州、西安、貴陽、南寧等多個渠道城市經(jīng)理。當(dāng)日共有100多名百度外賣渠道城市經(jīng)理參加,最終保留了約35名渠道城市經(jīng)理。 此次渠道裁撤與此前百度外賣被收購后掀起的代理商風(fēng)波有直接關(guān)聯(lián)。自去年10月開始,因被收購后部分城市出現(xiàn)百度外賣商戶信息被同步至餓了么,導(dǎo)致這些城市百度外賣單量驟減等問題,百度外賣代理商多次向百度外賣及餓了么討要說法。直到去年11月20日,百度外賣首次對代理商安置問題公開回應(yīng),出臺相應(yīng)的解決方案,對希望融合或退出的代理商進(jìn)行安置。有山東萊蕪的百度外賣代理商對北京商報記者表示,被收購后,商戶及用戶資源逐漸流失,在其他外賣平臺的擠壓下,百度外賣單量大幅下跌,很多代理商都遭受了不同程度的損失。 此外,渠道裁撤也與百度外賣各地訂單量下滑有很大關(guān)系。據(jù)上述知情人透露,除了代理商城市訂單下滑嚴(yán)重外,百度外賣北京的訂單量也在下滑,因為現(xiàn)在百度外賣已經(jīng)沒有直營物流團(tuán)隊了,主要依靠代理商團(tuán)隊和眾包團(tuán)隊,這不僅增加了管理難度,配送效率也受到很大影響,投訴率明顯上升。“從目前情況看,百度外賣這個品牌的存續(xù)期不會太長,預(yù)計很快就會更名。餓了么CEO張旭豪在宣布收購的當(dāng)天就曾表示,未來百度外賣的名稱可能會變。百度方面則因為百度外賣已經(jīng)出售,也不希望百度外賣繼續(xù)使用這個名稱”。 百度外賣用戶關(guān)先生(化名)昨日向記者爆料,原本是因為百度外賣配送速度快、服務(wù)質(zhì)量高才選擇百度外賣的,但昨日中午11:08在百度外賣平臺上從金鼎軒(地壇店)訂的餐,平臺顯示預(yù)計送到時間是12:30,但最終收到餐的時間卻是14:34,餐品送到時已經(jīng)涼透了。期間,關(guān)先生曾先后多次與商家以及負(fù)責(zé)該訂單的配送員聯(lián)系,但配送員始終以商戶未出餐為由推諉,可商戶明確表示早已出餐,但沒有配送員來取,“后來我向平臺投訴,最終平臺以‘滿二十元免十元’的優(yōu)惠券作為補償”。 作為曾經(jīng)的“外賣三巨頭”之一,百度外賣如今單量下滑、配送員流失、服務(wù)質(zhì)量下降,讓人不禁好奇未來百度外賣的發(fā)展方向。記者就此聯(lián)系了餓了么及百度外賣方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人,但截至發(fā)稿時,雙方均未對此作出回應(yīng)。(來源:北京商報 作者:郭詩卉) |











